Votre informatique vous dépasse ? Les services informatiques gérés pourraient être la solution
La gestion et la surveillance de leur informatique constituent un défi pour de nombreuses entreprises. Elles manquent de ressources pour mettre en place une équipe de support interne capable d’assumer cette tâche. Les offres de services informatiques gérés, qui permettent à des spécialistes externes de prendre en charge certains aspects de l’informatique, voire l’ensemble des opérations informatiques, offrent une solution. Pour savoir ce que sont les services informatiques gérés, quels sont leurs avantages et si ce modèle est intéressant pour vous, cliquez ici.
Que sont les services informatiques gérés ?
Les services informatiques gérés font référence à l’externalisation de certaines tâches ou responsabilités informatiques à des prestataires de services externes, appelés fournisseurs de services gérés (MSP). Les entreprises optent pour le service géré afin de gérer plus efficacement leur infrastructure informatique, de contrôler les coûts et de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant de l’expertise de spécialistes externes. Cela évite notamment aux décideurs les efforts et la responsabilité de recruter des informaticiens pour l’entreprise et de mettre en place un service informatique interne.
Les grandes entreprises comme les PME font appel à des services informatiques gérés. L’une des raisons de l’augmentation de la demande ces dernières années est l’accroissement des besoins en informatique, notamment en raison de la numérisation croissante du monde du travail, alors qu’il est de plus en plus difficile de trouver le personnel qualifié adéquat. La sous-traitance à un expert est une alternative intéressante.
9 signes indiquant que votre entreprise peut bénéficier de services informatiques gérés
Nous avons résumé pour vous les 9 signes typiques qui laissent penser que vous et votre entreprise pourriez bénéficier de services informatiques gérés. Vous reconnaissez-vous dans certains (ou même dans tous) de ces points ?
1) Vous souffrez de pannes informatiques fréquentes
2) Les tâches et les projets informatiques sont retardés
3) Votre infrastructure informatique devient trop complexe pour l’expertise interne
4) Votre équipe informatique est submergée par les demandes de support des métiers
5) Votre équipe informatique a tout juste le temps de s’occuper des tâches opérationnelles.
6) Vous avez des difficultés à développer votre équipe informatique en raison d’une pénurie de personnel qualifié.
7) Votre infrastructure informatique a besoin d’être modernisée depuis longtemps.
8) Vous souhaitez utiliser de nouvelles technologies (par exemple, des services de cloud computing évolutifs), mais vous ne disposez pas de l’expertise nécessaire.
9) Vous avez déjà eu un ou même plusieurs cas de perte de données
Avantages des services informatiques gérés
Les services informatiques gérés offrent de nombreux avantages aux entreprises qui souhaitent gérer leur infrastructure informatique de manière plus efficace et efficiente. Nous avons résumé les plus importants pour vous.
Surveillance et maintenance proactives
Les fournisseurs de services gérés surveillent en permanence l’infrastructure informatique afin d’identifier et de résoudre les problèmes potentiels à un stade précoce. Cela permet une maintenance proactive qui minimise les temps d’arrêt et améliore les performances globales.
Rentabilité
Les services gérés permettent de mieux contrôler les coûts, notamment parce qu’ils sont souvent basés sur un modèle d’abonnement – mot-clé « Software as a Service » (SaaS). Vous pouvez donc mieux planifier vos dépenses informatiques, car vous avez des coûts mensuels fixes et vous n’êtes pas confronté à des dépenses imprévues pour résoudre des problèmes.
Focalisation sur les compétences clés
En confiant la gestion informatique à un MSP, vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales sans avoir à vous soucier des aspects technologiques. Cela permet d’améliorer l’efficacité et la productivité des activités commerciales primaires.
Sécurité et conformité
Les MSP doivent posséder des connaissances spécialisées dans le domaine de la sécurité et de la conformité informatiques. Ils peuvent mettre en œuvre des mesures de sécurité avancées et s’assurer que votre entreprise est conforme aux réglementations et normes en vigueur.
Évolutivité
Les services gérés sont généralement évolutifs, ce qui signifie que vous pouvez facilement ajouter ou réduire des ressources ou des services supplémentaires en fonction de l’évolution de vos besoins. Cela vous permet de vous adapter avec souplesse à la croissance ou au déclin de votre entreprise.
Accès à l’expertise
Les MSP disposent d’un large éventail de compétences informatiques et peuvent s’appuyer sur une équipe d’experts. Vous bénéficiez ainsi de ce savoir-faire sans avoir à organiser des formations approfondies ou à recruter votre propre personnel.
Réduction des temps d’arrêt
En surveillant de manière proactive et en réagissant rapidement aux problèmes potentiels, les services informatiques gérés peuvent minimiser les temps d’arrêt. Il en résulte une plus grande disponibilité des systèmes et des services informatiques.
Amélioration de l’utilisation des ressources
Les MSP peuvent utiliser les ressources plus efficacement en optimisant l’utilisation du matériel, des logiciels et des réseaux. Pour l’infrastructure informatique, cela se traduit par une amélioration des performances et de l’efficacité.
Globalement, les services informatiques gérés offrent une approche stratégique de la gestion informatique qui aide les entreprises à mieux contrôler leur environnement technologique, à réduire leurs coûts et à se concentrer sur leurs objectifs stratégiques.
Les services informatiques gérés sont-ils également intéressants pour les PME ?
Oui, clairement. Les services informatiques gérés peuvent être particulièrement utiles pour les petites et moyennes entreprises, qui n’ont souvent pas les ressources nécessaires pour maintenir un département informatique interne doté d’une expertise approfondie. Un fournisseur de services gérés peut offrir une solution rentable pour avoir néanmoins accès à des experts informatiques hautement qualifiés. La flexibilité des modèles de prix/prestations des fournisseurs de services gérés y contribue également.
Fournisseur de services informatiques classique vs. fournisseur de services gérés : quelle est la différence ?
Il existe des différences claires entre un fournisseur de services gérés et un fournisseur de services informatiques classique. Il convient toutefois de noter que ces notions ne sont pas strictement délimitées et qu’il peut y avoir des chevauchements dans les services proposés.
1. l’étendue des services
Un fournisseur de services gérés propose généralement des services complets et proactifs pour gérer l’ensemble de l’infrastructure informatique d’une entreprise. Ces services comprennent notamment la surveillance, la maintenance, la sécurité et le support. Il s’agit donc généralement de services récurrents, comme la gestion des utilisateurs, les tâches de sauvegarde régulières et/ou l’archivage à long terme.
En revanche, les prestataires de services informatiques sont le plus souvent consultés pour un problème ponctuel. Il peut s’agir par exemple d’une panne de serveur ou d’un cas de perte de données.
2. action proactive vs. réactive
Un MSP agit généralement de manière proactive et met en place des mesures de prévention afin d’éviter les problèmes en amont. Il peut s’agir, par exemple, de surveiller régulièrement les systèmes et d’appliquer des correctifs de sécurité. Cet état d’esprit préventif est bénéfique à la fois pour l’entreprise et pour le fournisseur de services d’infogérance lui-même, car : Il gère lui-même les systèmes informatiques et a donc intérêt à éviter les problèmes et les dépenses supplémentaires qui en découlent.
Un fournisseur de services informatiques peut bien sûr adopter cette mentalité, mais il ne le fait pas nécessairement. Son action est plutôt réactive : il est engagé lorsqu’un problème existe déjà. Son rôle n’est pas d’éviter les problèmes, mais de les résoudre.
3. service sur site vs. à distance
Alors que les fournisseurs de services informatiques classiques travaillent généralement dans vos locaux, les fournisseurs de services gérés fournissent principalement leurs services à distance. La plupart des MSP utilisent des technologies de cloud computing. Ainsi, lorsque vous faites appel à un fournisseur de services gérés, vous n’avez pas besoin d’héberger du personnel supplémentaire dans vos locaux et de fournir des ressources de travail.
Services informatiques gérés par dataglobal Group
Avec les services informatiques gérés du dataglobal Group, vous bénéficiez de solutions individuelles pour vos systèmes informatiques. Nos collègues se chargent pour vous de l’exploitation informatique complète autour des centres de données, des systèmes d’exploitation, du contrôle des données, de la gestion des utilisateurs ainsi que de vos applications dg Group.
Nous sommes MSP depuis plus de 25 ans et gérons avec succès les opérations informatiques de nos clients dans la région DACH. Nous sommes présents dans tous les secteurs d’activité, quelle que soit la taille de l’entreprise.
Conclusion
Les services informatiques gérés sont intéressants pour de nombreuses entreprises, qu’il s’agisse de PME ou de grandes entreprises. Les avantages sont évidents :
- Économies de coûts
- Accès à l’expertise informatique
- Bonne évolutivité
- Réduction des temps d’arrêt informatiques
- Amélioration de l’utilisation des ressources
- Pas de création d’un département informatique
Mais surtout : enfin plus de temps pour l’activité principale.
Vous êtes-vous retrouvé, vous et votre entreprise, dans cet article de blog ? Si oui, il est temps de trouver le fournisseur de services gérés qui répondra à vos besoins spécifiques. Prenez rendez-vous dès maintenant pour un entretien sans engagement avec nos experts – nous nous ferons un plaisir de vous conseiller en détail sur toutes les questions relatives aux services informatiques gérés et aux services gérés pour ECM.