Services publics de Giessen
Création d’espaces de travail numérisés – le digital Workplace de Stadtwerke Gießen
Définition des tâches
Les services municipaux de Giessen avaient pour objectif d’améliorer la communication avec les clients et de pouvoir traiter les demandes des clients et des partenaires plus rapidement et plus précisément. Pour y parvenir, un espace de travail numérique et des processus numériques devaient aider les employés de la Stadtwerke à atteindre cet objectif de manière optimale.
Solution
Toutes les informations pertinentes provenant du système SAP et d’autres sources pertinentes sont rassemblées dans dataglobal CS et mises à disposition dans le poste de travail numérique. Les processus sont convertis en workflows numériques et représentés dans l’interface web unifiée. Les délais d’exécution sont réduits, les opérations sont traitées plus facilement et plus rapidement.
Avantages pour le client
Grâce aux processus numériques, les services municipaux peuvent répondre plus rapidement aux demandes des clients et des partenaires commerciaux. La satisfaction des clients est nettement améliorée, ce qui renforce la compétitivité de la Stadtwerke Gießen. Les différents services peuvent participer activement au développement de la plate-forme dataglobal CS et contribuer ainsi à l’amélioration continue des processus numériques. La plate-forme dataglobal CS est évolutive.
Département
Comptabilité fournisseurs, achats, ventes, gestion des marchandises (entrepôt)