Services gérés ECM

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Confiez l’exploitation de votre environnement ECM à nos experts. Concentrez-vous sur vos tâches principales.

Votre solution ECM gérée par des experts

Avec les services gérés du dataglobal Group, vous confiez votre exploitation ECM à des mains expertes. Ce que vous pouvez attendre : moins d’efforts, moins de coûts et plus de sécurité.

La maintenance, l’administration et l’entretien de votre solution ECM sont coûteux. De plus, les coûts de ces prestations informatiques ne sont pas transparents et les frais mensuels fixes sont élevés.

Et si vous pouviez simplement confier ces problèmes à un expert ? Si vous pouviez enfin consacrer plus de temps à vos tâches principales grâce à la fiabilité de votre informatique ?

Depuis plus de 25 ans, nous agissons en tant que prestataire de services gérés et soutenons avec succès l’exploitation des environnements ECM de nos clients. Dans tous les secteurs d’activité et quelle que soit la taille de l’entreprise.

Notre objectif : vous permettre de vous consacrer davantage à votre activité principale.

Efficacité

Éliminez les tâches de routine qui vous font perdre du temps en faisant appel à nos services gérés.

Évolutivité

Grâce à la surveillance automatisée, nous offrons les temps de réaction les plus rapides en cas d’erreur.

Fiabilité

Vous pouvez compter sur notre support. Notre équipe d’experts est là pour répondre à vos questions.

3 forfaits de services : Vous déterminez le niveau d’assistance dont vous avez besoin

Plan S
Plan M
Meilleures ventes
Plan L
Audit des systèmes productifs
En plus des vérifications manuelles et des contrôles de cohérence, nous configurons une surveillance automatique pour votre système de production afin que celui-ci fonctionne sans problème.
Tous les 15 jours
hebdomadaire
tous les jours
Suivi
Nous vous proposons une surveillance continue et automatique des serveurs et des services pour vérifier leur fonctionnement et signaler les problèmes existants.
Gestion des correctifs
Nous nous assurons que vos systèmes d’archivage, de gestion de documents et d’ECM sont toujours à jour en appliquant les correctifs de sécurité et fonctionnels. De plus, nous sommes toujours en accord avec le responsable du système/processus, par exemple pour la publication des correctifs du système d’exploitation. Outre la surveillance des correctifs, nous vous proposons également des tests fonctionnels afin de permettre une utilisation sans problème des entreprises. Le contrôle de l’actualité des correctifs est effectué une fois par mois.
Documentation
Maintenance/actualisation continue de la documentation avec des cycles de révision coordonnés.
Reporting
Nous vous tenons à jour avec des rapports réguliers.
Surveillance des systèmes de test
Nous contrôlons les systèmes de test selon des listes de contrôle individuelles
Hotline & service à distance
Vous avez la possibilité d’utiliser notre hotline technique. De plus, nous effectuons des activités à distance qui sont nécessaires pour résoudre les pannes et les problèmes qui surviennent sur les systèmes que nous gérons.
Service de gestion des utilisateurs
Nous vous aidons à créer de nouveaux utilisateurs en utilisant votre gestion des rôles et des droits existante.
Assistance aux utilisateurs finaux
Nos experts sont à votre disposition pour répondre aux questions de vos utilisateurs finaux.
Optimisation des processus informatiques
Personnalisation (p. ex. scripts, DLL, interfaces) pour optimiser votre environnement informatique.
Conseil
3 jours de projet par an inclus (24 h/an = 2h/mois).
Plan S
Audit des systèmes productifs
En plus des vérifications manuelles et des contrôles de cohérence, nous configurons une surveillance automatique pour votre système de production afin que celui-ci fonctionne sans problème.
Tous les 15 jours
Suivi
Nous vous proposons une surveillance continue et automatique des serveurs et des services pour vérifier leur fonctionnement et signaler les problèmes existants.
Gestion des correctifs
Nous nous assurons que vos systèmes d’archivage, de gestion de documents et d’ECM sont toujours à jour en appliquant les correctifs de sécurité et fonctionnels. De plus, nous sommes toujours en accord avec le responsable du système/processus, par exemple pour la publication des correctifs du système d’exploitation. Outre la surveillance des correctifs, nous vous proposons également des tests fonctionnels afin de permettre une utilisation sans problème des entreprises. Le contrôle de l’actualité des correctifs est effectué une fois par mois.
Documentation
Maintenance/actualisation continue de la documentation avec des cycles de révision coordonnés.
Reporting
Nous vous tenons à jour avec des rapports réguliers.
Surveillance des systèmes de test
Nous contrôlons les systèmes de test selon des listes de contrôle individuelles
Hotline & service à distance
Vous avez la possibilité d’utiliser notre hotline technique. De plus, nous effectuons des activités à distance qui sont nécessaires pour résoudre les pannes et les problèmes qui surviennent sur les systèmes que nous gérons.
Service de gestion des utilisateurs
Nous vous aidons à créer de nouveaux utilisateurs en utilisant votre gestion des rôles et des droits existante.
Assistance aux utilisateurs finaux
Nos experts sont à votre disposition pour répondre aux questions de vos utilisateurs finaux.
Optimisation des processus informatiques
Personnalisation (p. ex. scripts, DLL, interfaces) pour optimiser votre environnement informatique.
Conseil
3 jours de projet par an inclus (24 h/an = 2h/mois).
Plan M
Audit des systèmes productifs
En plus des vérifications manuelles et des contrôles de cohérence, nous configurons une surveillance automatique pour votre système de production afin que celui-ci fonctionne sans problème.
hebdomadaire
Suivi
Nous vous proposons une surveillance continue et automatique des serveurs et des services pour vérifier leur fonctionnement et signaler les problèmes existants.
Gestion des correctifs
Nous nous assurons que vos systèmes d’archivage, de gestion de documents et d’ECM sont toujours à jour en appliquant les correctifs de sécurité et fonctionnels. De plus, nous sommes toujours en accord avec le responsable du système/processus, par exemple pour la publication des correctifs du système d’exploitation. Outre la surveillance des correctifs, nous vous proposons également des tests fonctionnels afin de permettre une utilisation sans problème des entreprises. Le contrôle de l’actualité des correctifs est effectué une fois par mois.
Documentation
Maintenance/actualisation continue de la documentation avec des cycles de révision coordonnés.
Reporting
Nous vous tenons à jour avec des rapports réguliers.
Surveillance des systèmes de test
Nous contrôlons les systèmes de test selon des listes de contrôle individuelles
Hotline & service à distance
Vous avez la possibilité d’utiliser notre hotline technique. De plus, nous effectuons des activités à distance qui sont nécessaires pour résoudre les pannes et les problèmes qui surviennent sur les systèmes que nous gérons.
Service de gestion des utilisateurs
Nous vous aidons à créer de nouveaux utilisateurs en utilisant votre gestion des rôles et des droits existante.
Assistance aux utilisateurs finaux
Nos experts sont à votre disposition pour répondre aux questions de vos utilisateurs finaux.
Optimisation des processus informatiques
Personnalisation (p. ex. scripts, DLL, interfaces) pour optimiser votre environnement informatique.
Conseil
3 jours de projet par an inclus (24 h/an = 2h/mois).
Meilleures ventes
Plan L
Audit des systèmes productifs
En plus des vérifications manuelles et des contrôles de cohérence, nous configurons une surveillance automatique pour votre système de production afin que celui-ci fonctionne sans problème.
tous les jours
Suivi
Nous vous proposons une surveillance continue et automatique des serveurs et des services pour vérifier leur fonctionnement et signaler les problèmes existants.
Gestion des correctifs
Nous nous assurons que vos systèmes d’archivage, de gestion de documents et d’ECM sont toujours à jour en appliquant les correctifs de sécurité et fonctionnels. De plus, nous sommes toujours en accord avec le responsable du système/processus, par exemple pour la publication des correctifs du système d’exploitation. Outre la surveillance des correctifs, nous vous proposons également des tests fonctionnels afin de permettre une utilisation sans problème des entreprises. Le contrôle de l’actualité des correctifs est effectué une fois par mois.
Documentation
Maintenance/actualisation continue de la documentation avec des cycles de révision coordonnés.
Reporting
Nous vous tenons à jour avec des rapports réguliers.
Surveillance des systèmes de test
Nous contrôlons les systèmes de test selon des listes de contrôle individuelles
Hotline & service à distance
Vous avez la possibilité d’utiliser notre hotline technique. De plus, nous effectuons des activités à distance qui sont nécessaires pour résoudre les pannes et les problèmes qui surviennent sur les systèmes que nous gérons.
Service de gestion des utilisateurs
Nous vous aidons à créer de nouveaux utilisateurs en utilisant votre gestion des rôles et des droits existante.
Assistance aux utilisateurs finaux
Nos experts sont à votre disposition pour répondre aux questions de vos utilisateurs finaux.
Optimisation des processus informatiques
Personnalisation (p. ex. scripts, DLL, interfaces) pour optimiser votre environnement informatique.
Conseil
3 jours de projet par an inclus (24 h/an = 2h/mois).

Nos services

  • Gestion proactive du système ECM
  • Conseil, conception, planification et exploitation de votre solution ECM
  • Exploitation et gestion de systèmes d’archivage et de gestion de documents
  • Contrôle de la gestion des utilisateurs

Optimisation et développement de votre environnement ECM

Avec les services gérés de dataglobal Group, vous obtenez des solutions individuelles pour votre environnement ECM. Nous vous assistons dans l’exploitation de vos solutions ECM, DMS et d’archivage. Du monitoring à la gestion des utilisateurs en passant par la gestion des correctifs, nous vous aidons à optimiser l’administration.

En tant que fournisseur de services gérés, nous sommes attentifs à vos besoins individuels et nous vous fournissons les informations nécessaires sur les services informatiques dont vous avez besoin.

Vos avantages commerciaux grâce aux services gérés

Coûts informatiques mensuels prévisibles

Des solutions informatiques modernes et intelligentes

Disponibilité permanente des services informatiques

Conformité des systèmes dans l’informatique d’entreprise

Processus informatiques continus et sans erreur

Support de 1er, 2ème et 3ème niveau et services cloud

Création, maintenance et gestion de processus et d’outils de sécurité informatique

Accord et respect des accords de niveau de service

Conseil personnalisé dans les domaines du matériel, des logiciels et des services informatiques

Notre objectif

Que vous ayez à nouveau plus de temps à consacrer à votre activité principale.

Ce que disent nos clients

C’est vraiment un service qui est évolutif et transparent. Nous pouvons travailler sans souci sur des projets stratégiques pendant que dataglobal Group gère notre environnement ECM.

Intéressé par notre solution ?