La série d’entretiens avec des collaborateurs du dataglobal Group
Parlez-nous un peu de votre parcours. Comment êtes-vous arrivé dans le domaine de l’analyse et du développement des données ?
J’ai eu un premier contact avec l’analyse des données et l’IA pendant mes études de management et de technologie à l’université technique de Munich. J’ai découvert l’analyse de données lors d’un précédent emploi dans un grand groupe, où j’ai pu constater l’importance d’obtenir des informations fiables à partir de la quantité croissante de données disponibles. Depuis, le thème de l’intelligence artificielle ne me quitte plus. Chez dataglobal Munich, j’ai été responsable dès le début de nos solutions de reporting étendues. Il s’agit d’évaluations Power BI que nous proposons à nos clients en complément de nos produits de gestion des ressources. Avec l’accent mis de plus en plus sur l’IA générative, le sujet de l’intelligence artificielle est devenu encore plus central. Je suis d’autant plus heureux de pouvoir travailler avec mes collègues sur la manière dont nous intégrons l’IA dans nos produits de manière pertinente et orientée vers le client.
A quoi ressemble votre journée de travail typique ?
Ma journée de travail commence par notre réunion quotidienne, au cours de laquelle l’équipe se concerte sur les sujets de développement actuels et les cas de support. Ensuite, je me consacre à des tâches de développement, à des échanges avec mes collègues ou à l’assistance et au conseil aux clients sur nos solutions de reporting étendues. Les recherches technologiques et les tâches liées à mon rôle d’agent du changement font également partie de mon travail quotidien.
Quel est le dernier projet sur lequel vous avez travaillé et qui vous a particulièrement stimulé ou inspiré ?
Ce qui m’inspire le plus, c’est l’intégration de l’IA dans nos produits. Nous travaillons beaucoup sur la manière dont nous pouvons utiliser l’IA générative pour créer une réelle valeur ajoutée pour nos clients. Le sujet est si nouveau et dynamique qu’il y a toujours de nouvelles applications passionnantes à explorer, comme les wikis de produits basés sur l’IA, les chatbots d’assistance ou le développement d’un assistant IA qui permet d’utiliser nos solutions de gestion des ressources simplement en parlant ou en saisissant du texte.
Vous travaillez actuellement sur l’assistant IA dans notre solution de gestion des ressources – comment en êtes-vous arrivé là ? Quel a été l’élément déclencheur du projet ?
Comment pouvons-nous apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients grâce à cette technologie ? Un premier prototype de robot d’assistance montrait un potentiel, mais n’était pas encore assez « intelligent ». C’est ainsi qu’est née l’idée d’un assistant qui ne se contente pas de fournir des informations générales, mais qui peut aussi effectuer des tâches concrètes dans nos solutions, comme fournir des informations de réservation ou réserver directement des ressources telles que des postes de travail. Notre vision : une solution dont l’utilisation est si intuitive que les utilisateurs peuvent facilement lui parler ou chatter avec lui, par exemple en se rendant au travail.
Quels développements ou nouveaux cas d’utilisation voyez-vous pour l’assistant IA dans notre solution ?
Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un assistant d’intelligence artificielle pour tous les processus clés de nos solutions de gestion des ressources. Nous sommes particulièrement avancés dans la solution DeskSharing, mais il reste encore beaucoup à faire. Nous voyons un grand potentiel à long terme : les utilisateurs pourraient bientôt réserver facilement des postes de travail, des places de parking ou des salles de réunion par la voix ou le chat, s’informer sur les collègues qui sont au bureau avec eux aujourd’hui et ne plus avoir à chercher eux-mêmes une solution dans les wikis des produits en cas de questions sur l’application. L’IA pourrait également faciliter l’administration de nos solutions, par exemple la création de nouveaux plans de salle ou de parking.
Merci beaucoup pour cette interview, Michael !
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