mittwald
Download Success StoryAgence partenaire pour un hébergement web haute performance en Allemagne
Mittwald CM Service GmbH & Co. KG est une entreprise d’hébergement web allemande spécialisée dans l’hébergement géré performant pour les agences et les freelances. L’administration de l’hébergement est spécialement adaptée aux flux de travail des développeurs web et permet la mise en œuvre rapide et efficace de nouveaux projets web. mittwald accorde une grande importance à la sécurité et à la durabilité : l’entreprise exploite son propre centre informatique en Allemagne, certifié ISO 27001 et alimenté à 100 % par de l’électricité issue d’énergies renouvelables.
Situation de départ : une lutte contre le spam qui prend du temps et donne des résultats médiocres
Au sein de l’équipe de messagerie de mittwald, le temps consacré à la maintenance des filtres anti-spam n’a cessé d’augmenter. L’intégration de nouvelles règles dans le système de filtrage existant est devenue au fil du temps une tâche à plein temps. Parallèlement, la variabilité des vagues de spam a augmenté, ce qui a rendu l’efficacité des mesures insatisfaisante malgré un investissement personnel important.
Le support « premium » de l’ancien fournisseur n’était pas non plus convaincant, tant sur le plan technique qu’en termes de temps de réponse. La performance médiocre du filtrage s’est clairement reflétée dans les commentaires des clients : dans les enquêtes de satisfaction internes, le problème du spam figurait parmi les critiques les plus souvent formulées.
Comme le système existant n’offrait guère de marge de manœuvre pour des optimisations, mittwald s’est mis à la recherche d’une alternative ciblée, non seulement plus performante, mais aussi capable de réduire la charge administrative et de convaincre par un support fiable.
Le passage à eXpurgate
Au cours de l’évaluation des alternatives possibles, le choix s’est finalement porté sur eXpurgate du dataglobal Group. Après les premières discussions, un test a été lancé avec eXpurgate.milter, qui s’est intégré de manière transparente et sans temps d’arrêt dans l’infrastructure existante.
Les résultats ont été clairs :
- Dès le test, une réduction significative du volume de spam a été constatée, sans aucun ajustement manuel des règles.
- Les performances de filtrage ont été convaincantes, tout comme la précision de la catégorisation et la facilité de correction via une connexion API.
- La charge administrative a considérablement diminué.
- Parallèlement, les besoins en ressources de l’infrastructure antispam ont été réduits d’environ 50 %.
Outre la performance technique, le service a également été convaincant. Les interlocuteurs d’eleven ont réagi rapidement, de manière compétente et orientée vers les solutions – un avantage certain par rapport aux fournisseurs précédents.
« Avec eXpurgate, nous avons intégré une solution antispam performante qui a considérablement réduit le volume de spam chez nos clients. Le taux de détection est constamment élevé et l’intégration dans notre infrastructure s’est faite sans problème – exactement la solution fiable que nous recherchions ».
résultats : Gain d’efficacité, amélioration du support client et réduction du spam
L’utilisation d’eXpurgate a permis à mittwald de soulager sensiblement sa propre infrastructure de messagerie. Le travail manuel nécessaire jusqu’à présent pour la gestion des règles a été presque entièrement supprimé. Le filtrage du spam s’effectue désormais automatiquement à un niveau élevé, ce qui se reflète directement dans les enquêtes menées auprès des clients : Le problème du « spam » n’y est désormais presque plus un sujet.
Le support client en profite également : Les messages d’erreur sont plus précis et plus compréhensibles avec eXpurgate, ce qui facilite considérablement le dépannage. Parallèlement, le taux de demandes d’assistance concernant les spams a sensiblement diminué.
« eXpurgate évalue le courrier de manière un peu plus stricte, ce qui se traduit par une meilleure qualité de filtrage. En cas de faux positif, les causes peuvent être rapidement identifiées et corrigées – bien plus précisément qu’avec les solutions précédentes. Dans l’ensemble, la charge de travail a été considérablement réduite pour nous ».
Conclusion
mittwald a trouvé avec eXpurgate une solution d’avenir pour la sécurité de la messagerie. Grâce à la technologie de filtrage performante, à la faible charge administrative et à la collaboration partenariale avec le dataglobal Group, l’entreprise est désormais parfaitement préparée à relever les défis sans cesse croissants dans le domaine de la lutte contre le spam et le phishing.