mittwald
Success Story downloadenAgentur-Partner für hoch performantes Webhosting in Deutschland
Die Mittwald CM Service GmbH & Co. KG ist ein deutsches Webhosting-Unternehmen mit Schwerpunkt auf leistungsstarkem Managed Hosting für Agenturen und Freelancer. Die Hosting-Verwaltung ist speziell auf die Workflows von Webentwicklern zugeschnitten und ermöglicht die schnelle und effiziente Umsetzung neuer Webprojekte. mittwald legt dabei großen Wert auf Sicherheit und Nachhaltigkeit: Das Unternehmen betreibt ein eigenes, ISO 27001-zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland, das zu 100 % mit Strom aus erneuerbaren Energien betrieben wird.
Ausgangslage: Zeitintensive Spam-Abwehr mit mäßigem Ergebnis
Im Mail-Team von mittwald nahm der zeitliche Aufwand zur Pflege der Anti-Spam-Filter stetig zu. Die Integration neuer Regeln im bestehenden Filtersystem entwickelte sich über die Zeit zu einer Vollzeitaufgabe. Gleichzeitig stieg die Variabilität der Spam- Wellen, wodurch trotz hoher personeller Investitionen die Effektivität der Maßnahmen nicht mehr zufriedenstellend war.
Auch der „Premium“-Support des vorherigen Anbieters konnte nicht überzeugen – sowohl technisch als auch im Hinblick auf die Reaktionszeit. Die mittelmäßige Filterleistung spiegelte sich deutlich im Kundenfeedback wider: In internen Umfragen zur Zufriedenheit gehörte die Spam-Problematik zu den meistgenannten Kritikpunkten.
Da das vorhandene System kaum noch Spielraum für Optimierungen bot, begab sich mittwald gezielt auf die Suche nach einer Alternative, die nicht nur leistungsfähiger ist, sondern auch den administrativen Aufwand reduzieren und mit einem zuverlässigen Support überzeugen kann.
Der Umstieg auf eXpurgate
Im Zuge der Evaluierung möglicher Alternativen fiel die Wahl schließlich auf eXpurgate von der dataglobal Group. Nach ersten Gesprächen wurde ein Testlauf mit dem eXpurgate.milter gestartet, der sich nahtlos und ohne Downtime in die bestehende Infrastruktur einfügen ließ.
Die Ergebnisse waren eindeutig:
- Bereits während des Testlaufs konnte eine deutliche Reduzierung des Spam-Aufkommens festgestellt werden – ganz ohne manuelle Regelanpassungen.
- Die Filterleistung überzeugte ebenso wie die präzise Kategorisierung und einfache Korrekturmöglichkeit über eine API-Anbindung.
- Der administrative Aufwand sank erheblich.
- Gleichzeitig reduzierte sich der Ressourcenbedarf der Anti-Spam-Infrastruktur um rund 50 %.
Neben der technischen Performance überzeugte auch der Service. Die Ansprechpartner bei eleven reagierten schnell, kompetent und lösungsorientiert – ein klarer Vorteil im Vergleich zu früheren Anbietern.
„Mit eXpurgate haben wir eine leistungsstarke Spam-Schutzlösung integriert, die das Spam-Aufkommen bei unseren Kunden deutlich reduziert hat. Die Erkennungsrate ist konstant hoch, die Integration in unsere Infrastruktur verlief reibungslos – genau die zuverlässige Lösung, die wir gesucht haben.“
Ergebnisse: Effizienzgewinn, verbesserter Kundensupport und weniger Spam
Durch den Einsatz von eXpurgate konnte mittwald die eigene Mail-Infrastruktur spürbar entlasten. Der bisher notwendige manuelle Aufwand zur Regelpflege entfiel fast vollständig. Die Spam-Filterung erfolgt nun automatisch auf hohem Niveau, was sich direkt in den Kundenumfragen widerspiegelt: Die Problematik „Spam“ ist dort inzwischen kaum ein Thema mehr.
Auch der Kundensupport profitiert: Fehlermeldungen sind mit eXpurgate präziser und nachvollziehbarer, was die Fehlersuche erheblich erleichtert. Gleichzeitig ist die Quote an Support-Anfragen zu Spam spürbar gesunken.
„eXpurgate bewertet Mails etwas strenger, was sich in einer besseren Filterqualität auszahlt. Im Fall eines False Positives lassen sich Ursachen schnell identifizieren und beheben – viel präziser als bei früheren Lösungen. Insgesamt hat sich der Aufwand für uns deutlich reduziert.“
Fazit
mittwald hat mit eXpurgate eine zukunftssichere Lösung für E-Mail-Sicherheit gefunden. Dank der leistungsstarken Filtertechnologie, des geringen Verwaltungsaufwands und der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit der dataglobal Group ist das Unternehmen nun bestens auf die stetig wachsenden Herausforderungen im Bereich Spam- und Phishing-Abwehr vorbereitet.