managed services
Überlassen Sie den Betrieb Ihrer ECM-Umgebung unseren Experten. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben.
Ihre ECM-Lösung von Experten gemanagt
Wartung, Administration und Pflege Ihrer ECM-Lösung sind aufwendig. Zudem sind die Kosten für diese IT-Leistungen nicht transparent und es entstehen hohe monatliche Fixkosten.
Wie wäre es, wenn Sie diese Probleme einfach einem Experten anvertrauen könnten? Wenn Sie endlich wieder mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben hätten, da Ihre IT zuverlässig läuft?
Mit den Managed Services der dataglobal Group geben Sie Ihren ECM-Betrieb in erfahrene Hände. Was Sie erwarten dürfen: weniger Aufwand, geringere Kosten und mehr Sicherheit.
Seit über 25 Jahren sind wir als Managed Service Dienstleister tätig und unterstützen erfolgreich den Betrieb der ECM-Umgebungen unserer Kunden. Branchenübergreifend und unabhängig von der Unternehmensgröße.
Unser Ziel: Dass Sie wieder mehr Zeit für ihr Kerngeschäft haben.
Effizienz
Eliminieren Sie zeitfressende Routineaufgaben, indem Sie auf unsere Managed Services setzen.
Skalierbarkeit
Durch automatisiertes Monitoring bieten wir schnellste Reaktionzeiten im Falle eines Fehlers.
Zuverlässigkeit
Auf unseren Support können Sie zählen. Unser Expertenteam steht Ihnen bei Fragen zur Seite.
Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer ECM-Landschaft
Mit den Managed Services der dataglobal Group erhalten Sie individuelle Lösungen für Ihre ECM-Landschaft. Wir unterstützen Sie beim Betrieb Ihrer ECM- sowie DMS- und Archivierungslösungen. Vom Monitoring, über Patch Management, bis hin zum User-Management unterstützen wir Sie bei der optimalen Administration.
Als Managed Services Anbieter achten wir auf Ihre individuellen Anforderungen und stellen Ihnen die notwendigen Informationen zu den von Ihnen benötigten IT-Dienstleistungen bereit.
Unsere Leistungen
- Proaktive Betreuung des ECM-Systems
- Beratung, Konzeption, Planung und Betrieb von Ihrer ECM-Lösung
- Betrieb und Management von Archiv- und Dokumentenmanagementsystemen
- Steuerung des User-Managements
Ihre unternehmerischen Vorteile durch Managed Services
Planbare, monatliche IT-Kosten
Moderne und smarte IT-Lösungen
Ständige Verfügbarkeit der IT-Services
Systemkonformität in der Unternehmens-IT
Kontinuierliche und fehlerfreie IT-Prozesse
1st, 2nd and 3rd Level Support und Cloud Services
Aufbau, Wartung und Management von Prozessen und Hilfsmittel der IT-Sicherheit
Vereinbarung und Einhaltung von Service Level Agreements
Individuelle Beratung in den Bereichen Hardware, Software und IT-Services
Unser Ziel: Dass Sie wieder mehr Zeit für ihr Kerngeschäft haben.
Unser Ziel
3 Leistungspakete: Sie bestimmen, wie viel Unterstützung Sie benötigen
Service-Leistungen
Prüfung von Produktivsystemen
Neben manuellen Prüfungen und Konsistenzchecks konfigurieren wir für Ihr Produktivsystem eine automatische Überwachung, sodass ihr System störungsfrei läuft.
Monitoring
Wir bieten Ihnen eine kontinuierliche, automatische Überwachung von Servern und Diensten auf Funktion und Meldung vorhandener Probleme.
Patch Management
Wir stellen sicher, dass Ihre Archiv-, Dokumentenmanagement- und ECM-Systeme stets aktuell sind, indem Security- sowie funktionale Patches eingespielt werden. Zudem sind wir immer in Abstimmung mit dem System-/ Prozessverantwortlichen bspw. bei der Freigabe von Betriebssystem-Patches. Neben einer Überwachung der Patches bieten wir Ihnen auch Funktionstests, um eine reibungslose Nutzung der Betriebe zu ermöglichen. Die Prüfung der Patches auf Aktualität erfolgt einmal im Monat.
Dokumentation
Fortlaufende Pflege/ Aktualisierung der Dokumentation mit abgestimmten Review-Zyklen.
Reporting
Wir halten Sie mit regelmäßigen Reportings up to date.
Überwachung von Testsystemen
Wir prüfen die Testsysteme nach individuellen Checklisten
Hotline & Remote Service
Sie haben die Möglichkeit unsere technische Hotline zu nutzen. Zusätzlich führen wir Remote-Tätigkeiten aus, die zur Behebung von auftretenden Störungen und Problemen an den von uns betreuten Systemen notwendig sind.
User Management Service
Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung von neuen Usern und unter Anwendung ihres vorhandenen Rollen- und Rechtemanagement.
End User Support
Sie erhalten von unseren Experten support bei aufkommenden Fragen ihrer End User.
Optimierung der IT-Prozesse
Individuelle Anpassungen (z.B. Scripte, DLLs, Schnittstellen), die Ihre IT-Landschaft optimieren.
Consulting
3 Projekttage pro Jahr inkl. (24 h/Jahr = 2h/ Monat).
Plan S
14-tägig
Plan M
wöchentlich
Plan L
täglich